L’Inbound Design: progettare e realizzare un sito Web di successo con l’Inbound Marketing

I siti web di oggi sono cambiati rispetto a quelli di anche tre anni fa. I progressi nella tecnologia combinati con consumatori più evoluti hanno reso le conversioni di vendita più difficili per quelle aziende bloccate in una mentalità di marketing più tradizionale. Ad esempio, uno studio recente ha concluso che prima che il consumatore prenda il telefono per parlare con un addetto alle vendite, si trova già al 57% durante il ciclo di acquisto. Ogni azienda deve iniziare a prestare attenzione a come è cambiato il processo di acquisto.

Che cosa significa, praticamente? Ciò significa che dobbiamo diventare autorevoli nel nostro settore e fornire informazioni pertinenti e utili per deliziare i nostri potenziali clienti e guidarli a diventare clienti ed “evangelisti”.

Se non lo facciamo, rischiamo di perdere la gara con i nostri concorrenti.

Di solito, i progettisti si rivolgono a tattiche di direct response marketing per testare caratteri diversi, formulazione, aggiunta di un video, inserimento di immagini che trasmettono urgenza agli utenti, ecc.

Mettono alla prova tutto ciò che possono per ottenere un maggiore coinvolgimento, ma dal punto di vista del business, stanno dimenticando un fattore molto importante: le conversioni.

Non è un segreto che il tuo sito web è parte integrante del tuo successo in Inbound, “successo in entrata”, ma a volte i designer trascurano ancora questa connessione quando creano qualcosa di nuovo.

Trasformare il processo di progettazione del tuo team per operare in una mentalità Inbound può avere un impatto enorme sul tuo coinvolgimento e sui tassi di conversione creando un’esperienza utente intuitiva che rifletterà la tua professionalità, fornendo allo stesso tempo ciò che le persone vogliono e hanno bisogno in maniera visivamente sorprendente.

Molte aziende vengono coinvolte nel “look” di un design o riprogettazione di un sito Web, ma scopriamo che quasi tutti i nostri clienti devono prestare maggiore attenzione a “quanto è inbound il loro sito web.”

Per raggiungere questo obiettivo, ci dobbiamo assicurare di aver sempre soddisfatto questi i passaggi chiave che si traducono in una buona progettazione di siti Web Inbound. Ti consigliamo di verificare sempre quanto segue per passare a un sito web inbound-friendly.

Durante la maggior parte dei progetti di web design / riprogettazione, l’obiettivo è aumentare il coinvolgimento, l’engagement.

L’obiettivo del web design per l’Inbound marketing

Ora non c’è dubbio che il coinvolgimento crescente sia un vantaggio dell’Inbound Marketing, ma non è l’obiettivo finale della metodologia.

Di solito è l’obiettivo di un Inbound Marketer generare conversioni (lead) tramite il sito web dell’azienda, ma è ancora meglio quando questi lead, a loro volta, condividono il tuo sito Web con gli altri per quanto questo sia utile (anche nell’Inbound, niente batte il marketing del passaparola).

Solo perché le persone possono trovare il tuo sito web, non significa che lo ameranno e vogliono condividerlo. È come avere un ottimo prodotto, ma un pacco terribile. In qualità di marketer e designer, devi combinare design e Inbound Marketing per creare il catalizzatore del tuo marchio per attirare conversioni e condivisioni.

Quindi come è fatto?

Ecco i 10 passaggi per la progettazione di un sito Web per l’Inbound Success, successo in entrata:

Quando si pensa alla progettazione di un sito Inbound, è possibile suddividere il processo in 10 passaggi, in 5 categorie.

• Identificazione
• Chi è arrivato sul nostro sito web?
• Come è atterrato su questa pagina?
• Comprendere
• Qual è lo scopo di questa pagina?
• Perché il visitatore è qui?
• Qual è lo stage del funnel di questa pagina?
• Pianificare
• Dove dovrebbe navigare successivamente il visitatore?
• Qual è il contenuto più appropriato noi potremmo offrire?
• Qual è la forma migliore di contenuto che possiamo offrire per questa pagina?
• Causa
• Cosa ha fatto il visitatore?
• Credo
• Cosa farebbe condividere a qualcuno questa pagina?

Identificare (passaggi 1–2)

Troppe volte, vediamo che questa è la prima errore di un sito web. Non si tiene conto di “chi” dovrebbe effettivamente parlare con il tuo sito web.

Se invii posta diretta, ad esempio, pensi a chi è il destinatario. Prima di pubblicizzare su riviste, pensi alla demografia che stai per raggiungere. Ma molti siti web rimangono bloccati nel parlare di “cosa” e non definiscono chiaramente le persone reali che sono interessate al prodotto, al servizio o all’azienda.

I punti di partenza fondamentali sono gli acquirenti o i segmenti di mercato target.

Quali sono le persone e i mercati target che stai cercando di raggiungere con il tuo sito web?

Una volta delineato chi sono queste persone, solo allora puoi iniziare a creare messaggi, pagine e contenuti per loro.

Identificare chi e come è il primo passo nel pensare al web design Inbound. Tieni a mente le aspettative della tua buyer’s persona mentre progetti ogni pagina del tuo sito.

Inoltre, scopri come gli utenti arrivano sulla tua pagina. Stanno arrivando tramite social media, traffico organico, PPC, PR, articoli di blog, e-mail, ecc.? Gli utenti dovrebbero vedere contenuti diversi a seconda di dove provengono dal web?

Identificando chi e come, sarai più attento a garantire il benvenuto più caloroso possibile ai tuoi nuovi ospiti del tuo sito web.

Comprendere (passaggi 3–5)

Ci sono probabilità che hai concorrenti nel tuo mercato. Pertanto, quando si ristrutturano i siti Web, è importante prestare attenzione alla frequenza e alla qualità dei contenuti prodotti dalla concorrenza. Questo non significa copiarlo (o rubarlo). Ma per essere un leader di pensiero, è necessario assicurarsi di essere trovato dal consumatore. E affinché il tuo sito web possa sfondare il “rumore” del tuo settore, sarà necessario fornire il contenuto giusto, alle persone giuste, al momento giusto. Ciò non significa che tu prendi decisioni basate esclusivamente sulla tua concorrenza, ma significa che hai il polso su ciò che il tuo settore sta dicendo, e quali sono le informazioni che i consumatori stanno cercando.

Ora che sai chi è in casa tua e in che modo sono entrati, devi capire perché sono arrivati alla pagina in primo luogo. Qualcuno che arriva sulla tua pagina dei prezzi rispetto alla tua homepage ha una mentalità diversa all’arrivo.

Per ogni pagina del tuo sito, chiedi al tuo team di giustificare lo scopo dell’esistenza della pagina.

Perché hai una pagina dei prezzi? La risposta ovvia è “per far conoscere ai clienti potenziali i nostri prezzi”, ma bisogna andare più in profondità. Quali altre informazioni le persone vogliono / devono vedere? Un video che spiega i tuoi prezzi rispetto ad altre opzioni? Una storia del tuo settore? Un link a un report sullo stato del tuo settore con testimonianze di clienti che pagano volentieri il tuo servizio / prodotto?

Quando parliamo con le aziende di una riprogettazione di un sito web, troviamo che quasi il 90% dei siti web esistenti parla di “cosa”. Il problema è che se stai parlando di widget blu e widget rossi (e così anche i tuoi concorrenti), di solito c’è un ampio segmento di visitatori del tuo sito web che sono ancora in fase di apprendimento su come questi widget li aiuteranno a risolvere il loro problema e se sarà un acquisto saggio.

Se il tuo sito web inizia con “perché”, allora sarà molto più facile trasmettere il valore dei tuoi widget al consumatore. E se costruisci il “perché” nel modo giusto, allora avrai anche maggiori possibilità di creare una connessione emotiva con i tuoi potenziali clienti. Raggiungili a livello emotivo.

Se il tuo sito web collega i punti tra “Perché ho bisogno di questo prodotto?” e “Questo prodotto mi aiuterà a conquistare il mondo!” allora sei sulla buona strada non solo per deliziare il tuo nuovo cliente, ma anche per deliziare il tuo team di vendita con una vendita facile. E non è quello che dovrebbe fare un sito web aziendale?

Una volta identificati quali informazioni aggiuntive le persone hanno bisogno / vogliono, quelle sono i catalizzatori che li coinvolgeranno ulteriormente. Se non sei convinto, vai alla pagina dei prezzi in questo momento e trascorri 60 secondi. Scommetto 9/10 di voi potete trovare almeno un concetto di Inbound che manca.

L’ultima parte della categoria “capire” consiste nel riflettere su quale fase della canalizzazione della conversione ogni pagina rappresenta sul tuo sito web.

Troppo spesso, i marketer vanno “dritti alla gola”. In genere, includono solo CTA (call-to-action) che sono per i potenziali clienti pronti per l’acquisto ora (ad esempio “Acquista ora”, “Richiedi una consulenza” o “Chiama oggi”). Modificando il tuo sito web per avere un equilibrio di contenuti, CTA e opportunità di lead generation per ogni fase del ciclo di acquisto, troverai un enorme aumento di engagement e conversioni sul tuo sito.

I marketer inbound fanno spesso riferimento alle fasi del ciclo di acquisto come:

• Pagine dell’inizio del funnel TOFU — Top Of the Funnel: l’obiettivo di queste pagine è indirizzare gli utenti verso la parte centrale o inferiore delle pagine della canalizzazione. Mappa il modo migliore per spostare le persone da TOFU a MOFU e BOFU.
• Pagine del centro del funnel MOFU — Middle Of the Funnel: l’obiettivo di queste pagine è fornire alle persone il contenuto necessario per passare alla fine delle pagine della canalizzazione. Di nuovo, traccia il modo migliore per spostare le persone da MOFU a BOFU.
• Pagine del fondo del funnel BOFU — Bottom Of the Funnel: l’obiettivo di queste pagine è garantire la conversione degli utenti. Quando un utente arriva in fondo alla pagina della canalizzazione, assicurati di aver fatto tutto ciò che è in tuo potere durante la parte superiore e centrale delle pagine della canalizzazione per dimostrare il tuo valore.

Quando parliamo con nuovi clienti ci piace descrivere ciascuno di questi cicli di acquisto come Ricercatori (TOFU), Acquirenti (MOFU) e Acquistanti (BOFU). Chiamali in qualunque modo abbia più senso per te.

Un esempio di un prospect ricercatore o (TOFU) è qualcuno che cerca Google come “la migliore auto familiare di medie dimensioni”.

Un esempio di prospect acquirente (MOFU) è qualcuno che cerca su Google “recensioni di crossover SUV”.

Un esempio di un prospect acquistante (BOFU) è qualcuno che cerca su Google “Fiat 500 in vendita”.

Pensa a quali contenuti hai creato sul tuo sito web che aiutano il “discente” a capire perché c’è bisogno del tuo prodotto o servizio. Pensa a quali punti dolenti indirizza. Ora, pensa alle opportunità di coltivare il tuo potenziale cliente nella fase Acquirente, e poi nella fase Acquistante, e poi resetta e ripeti per ognuno dei tuoi servizi. In ogni fase ci sono opportunità di convertire lead, con strumenti come: e-book, white paper, webinar.

Assicurati che ogni pagina abbia prima il suo scopo e il suo contesto. Quindi, una volta creati i contenuti giusti per la persona del compratore, vedi se ci sono opportunità per ottimizzare naturalmente la tua copia, URL, titolo, ecc. Con le parole chiave in base alla tua esperienza su ciò che cercheranno. Assicurati di considerare ciò che “ricercatori, acquirenti e acquistanti” cercheranno. In breve, il SEO dovrebbe servire per la lettura non per i motori di ricerca.

La nostra cultura è iper-connessa ad internet, e questo è destinato ad aumentare. Per i marketer, tuttavia, questa è una grande opportunità. È più importante che mai che i siti web siano responsive a causa delle diverse dimensioni dello schermo di desktop, laptop, tablet e telefoni cellulari. Uno studio recente ha rilevato che gli utenti di tablet trascorrono il 50% in più rispetto agli utenti di PC. Questo dimostra che non possiamo ignorare gli utenti di dispositivi mobili e tablet, e il tuo nuovo sito web non dovrebbe neanche. Assicurati che il tuo sito web sia reattivo e si rivolga a quel pubblico mobile che sta crescendo a passi da gigante. Si tratta di qualcosa di più del semplice aspetto di un sito: deve essere anche facile da leggere e navigare!

Pensa infine al comportamento di navigazione del tuo sito web. Se sei come la maggior parte delle persone, farai una ricerca su Google per iniziare, quindi sceglierai uno degli elenchi sulla prima pagina e se quella destinazione non ti mostra ciò che desideri in tempi relativamente brevi, tu torni su Google, giusto?

È facile pensare a menù complicati, sottomenù e sottomenù secondari: si ottiene il punto, ma il fatto è che la maggior parte delle persone non impiegherà il tempo necessario per navigare in quella complicata giungla. L’opportunità per il contesto, tuttavia, è fortunatamente abbastanza ampia nel web design. È fondamentale non solo avere una navigazione facile da usare, ma anche considerare il percorso che un visualizzatore potrebbe intraprendere per ottenere i contenuti desiderati.

Il vecchio motto è ancora valido: assicurati che lo spettatore possa arrivare dove vuole andare con il minor numero possibile di clic. Ciò include diversi modi in cui gli spettatori possono navigare.

Fornisci link a piè di pagina su ogni pagina per i contenuti che “vuoi” trovare.

Utilizza un menu che renda semplice capire quale dovrebbe essere il prossimo passo.

Includi il testo di ancoraggio all’interno del contenuto per guidare il visitatore più a fondo nel tuo sito web.

Pianificare (passaggi 6–8)

Per iniziare questa sezione, un visual funzionerà al meglio:

Pagine TOFU==> Pagine MOFU ==> Pagine BOFU==> Acquisto

Pagine TOFU==> Pagine BOFU =============> Acquisto

Devi pensare un passo avanti, se non diversi passi, ai tuoi visitatori.

In definitiva, l’obiettivo è quello di portarli alla pagina di acquisto (BOFU) e convertiti. Anche se questo grafico è di natura semplicistica, è efficace per aiutarti a pensare e capire il flusso del traffico. Pensa alle pagine del tuo sito web come a una mappa. C’è una fine alla quale vuoi che arrivi la gente e spetta a te pianificare i percorsi di conseguenza.

Per identificare i contenuti più utili che puoi fornire, ci sono alcuni esercizi che possono aiutarti:

Verifica i tassi di coinvolgimento di vari contenuti tramite l’automazione del marketing.

Parla con i clienti dei tuoi contenuti. Chiedi loro quali contenuti specifici li hanno spinti a spostarsi più in basso nella tua canalizzazione.

Prova vari tipi di contenuti sulle tue pagine oltre a quelli scritti, come i video.

Pensa a come viene presentato tutto sulle tue pagine e cerca ispirazione per nuove pagine e idee.

Causa (passaggio 9)

Misura, misura, misura e ottimizza verso il contenuto che muove le persone attraverso la canalizzazione.

Non c’è nulla di nuovo qui, ma è incluso perché molti programmi di marketing non sono ancora impostati con un monitoraggio adeguato. Prima di intraprendere qualsiasi test di progettazione, devi essere sicuro al 100% di poter misurare con precisione l’attività dell’utente in modo da non lasciare indovinare cosa è successo (piattaforme come HubSpot, Unbounce e Optimizely sono perfette per questo).

Oltre alla misurazione, è necessario testare rapidamente nuovi progetti. C’è solo una persona / squadra che può aumentare il coinvolgimento degli utenti sul tuo sito web. Non aumenterà da solo.

Credi (passaggio 10)

All’inizio dell’articolo ho detto che le persone condividono pagine ed esperienze che amano. È piuttosto raro, ma succede, e quando succede, ci sono enormi benefici.

Il modo migliore per posizionarti per il successo qui è quello di seguire tutti i passaggi precedenti 1–9 e poi chiederti sinceramente, alcuni clienti, potenziali clienti e il tuo team, se la pagina è abbastanza convincente da condividerli con la loro Rete.

Saprai di essere pronto a lanciare nuove pagine quando credi che tutti ti stiano dicendo la verità e che tu sia felice delle loro risposte.

Key Takeaway

Il Web design per l’Inbound Marketing è il modo migliore per aumentare il coinvolgimento degli utenti e le conversioni sul tuo sito web. Mentre è una grande impresa per la tua squadra accettare, i benefici valgono lo sforzo.

Ti ricordi di qualche anno in cui hai dovuto “vendere” il concetto di Inbound Marketing al tuo capo?

Proprio come con l’Inbound, nel web design, sono le idee e la qualità dei tuoi contenuti che spingono le persone a muoversi verso il basso nella canalizzazione di vendita. La cosa fantastica del web design è che puoi testare piccole modifiche di design / contenuto modificando le tattiche tradizionali di Inbound Marketing come post di blog ed eBook.

Immagina cosa succederebbe se la conversione del tuo sito web aumentasse del 20%. Sarebbe utile a te e alla tua squadra? Che dire del 50% o più? Ora è il momento di mettere in moto la tua squadra, e con la metodologia Inbound in mente quando si progetta, sarete contenti di averlo fatto.

Per distinguerti dalla concorrenza devi essere notevole. Tutto ciò che fai, e in particolare il tuo sito web, deve rappresentare quanto sia notevole la tua azienda. Assicurati che il tuo sito web comunichi la missione, la visione e gli obiettivi della tua azienda. Per definizione, notevole significa “degno di attenzione”. La tua azienda è “degna di attenzione?” Scopri il “perché” della tua azienda e assicurati che sia visualizzato sul tuo sito web.

Se crei correttamente il tuo sito web aziendale, scoprirai che non solo diventerà un naturale strumento di vendita per il tuo team di vendita, ma ogni pagina diventerà il miglior venditore della tua azienda che ti rappresenterà 24 ore al giorno, 7 giorni su sette.

Inizia a cercare opportunità e ricorda di testare, analizzare e ripetere diventa un “Inbound Designer”.